Здравствуйте, дорогие коллеги, с вами на связи Роман Дунаев. Здесь, на портале «Бизнес-полис», я делюсь с вами рецензиями на книги, которые я прочитал, и знаниями, которые я внедрил и внедряю в свой бизнес. Представляю вашему вниманию новую рецензию.

001 — такая цифра красуется на книге «Клиенты на всю жизнь». Издательство «Манн, Иванов и Фербер» нумерует свои книги на корешке книги. Именно эта книга была первая в издательстве МИФа. Уверен, не зря они выбрали именно её. И вы со мной точно согласитесь, когда прочитаете её сами.

Книга однозначно для бизнесменов. Книга для вас, если планируете оставить свой бизнес детям и внукам. Как это сделал глава семьи Сьюэлл. Она для вас, если вы любите людей и бизнес для вас не просто «рубить капусту». Книга для вас, если вы хотите, чтобы ваша команда в бизнесе и ваши клиенты были одной большой семьёй.

Автор книги развил семейный бизнес по продаже автомобилей до самого высокого индекса удовлетворённости покупателей в США. Он создал целую сеть дилерских центров и всё благодаря принципу заботы о клиентах.

В книге Карл делится самыми главными принципами, на которых он основывается в жизни и бизнесе. Из 36 глав вы поймёте, как и почему Карл принимал разные решения в разные времена. Как мы видим, его стратегия работает, и к ней стоит прислушаться.

Эта книга вдвойне актуальна для России. Т.к. сейчас мы начинаем активно заходить во время развития сервиса. Уже нет дефицита товаров как в 90-е. Предложений куча, значит будет выходить на первое место сервис обслуживания. Всё больше становится важным не то, что вы делаете, а как общаетесь с клиентом.

Лично у меня книга нашла отклик в душе, и я уже применяю её в своём бизнесе. Буквально позавчера один из моих учеников получил травму. Я и раньше помогал ребятам, когда они получали травмы, но не так активно и душевно, как после прочтения книги. Более того, я намерен привлечь всех моих учеников, чтобы мы все вместе поддержали нашего товарища в трудную минуту. Ещё мы будем теперь всегда поддерживать друг друга в разных ситуациях. У меня уже целый план! Благодарю Карла за знания, опыт и вдохновение.

В общем, вы поняли – книга к прочтению рекомендована на 100%.